Trade Link口座を開設しましたが、ポートフォリオ画面の詳細表示が不正だったため、サポートに問い合わせてみました。
その経緯を整理してみます。
- 7/29夜、ポートフォリオの表示不正に関して、HPの問合せフォームより問合せ
- 7/29 23:03 受付メール（自動）を受信
- 7/29 23:36 システム開発会社に連携して調査開始との連絡あり
とても自動メールには見えない内容でした。でも 23:36 だよ？？？？ - 7/30 10:37 暫定措置（仮リンク）の連絡あり
- 7/30 18:01 対策完了との連絡あり
結果的に不具合でしたが、翌日には解消されました。
本件で初めて気づいたのですが、ポートフォリオ画面はDukascopyに各社で間借りしていると思っていたのですが、tradelink.ccで各社独自に構築していたんですね。
それと驚いたのが、23:36に第一報の連絡（自動メールではない）が来たことです。
AFTのサポートは20:00までと表記されています。
たまたま残業していた社員が対応してくれたのでしょうか？
大きな会社だと決してない対応ですね（あくまで推測ですが・・・）
現時点でAFTのサポート対応について、まったく不満はありません。
一方・・・
YJFX!のCNEXにも問合せをしたのですが、こちらはまだ一次回答すら来ていません。
というか、受付自動メールのみで、問合せ番号すら来ていません。
再度問い合わせてみましたが、話が合いません。
システムか、担当者が問合せ自体を取りこぼしているようです。┐(´-｀)┌